よくあるご質問 | Manuka's Life

マヌカハニーは本物ですか？: 当社のマヌカハニーはニュージーランドより直輸入しております。自然な状態で採取したマヌカハニーに人工的な手を加えておりません。そのまま化粧品の原料として配合しております。
ベタつきが心配なのですが…: マヌカコスメシリーズはニュージーランド産のマヌカハニーをそのまま配合しておりますが、お肌につけた時に蜂蜜独自のベタつき感や糖度をおさえるように幾度も試作を繰り返し、使い心地を実現しました。
ベタつき感がなくサラッとしており、肌なじみが良い化粧品です。
夏でも蜂蜜化粧品は使えますか？: マヌカコスメシリーズはゲルベースの化粧品です。季節を問わず、オールシーズンお使いいただけるように、伸びを良くし、適度な保湿感とベタつきをおさえた配合にしております。
蜂蜜の香料が苦手です。香料は使っていますか？: 基礎化粧品は無香料です。蜂蜜の香料は使用していません。
ボディケア品は香りをお楽しみいただけるように、蜂蜜の相性の良い精油や香料を使用しています。お肌に合わない場合はご使用をお控えください。
無香料と記載されていますが匂いがします。なぜですか？: 無香料と記載されている化粧品には、香料は一切使われていません。ただし、配合される原料自体の匂い（原料臭）、マヌカハニー独特の香りや精油の香りを感じる場合があります。無香料なのに匂いを感じるのはこのためで、品質には問題ありません。
マヌカハニーの色が写真と違うのですが。: 天然ハチミツマヌカハニーは、採取時期や場所、気候、マヌカの花の状態、採取後の時間経過などによって、色、香り、味、硬さなどが異なります。また、保存温度や季節によって滑らかさが異なります。そのため、以前よりご愛顧いただいている商品や、写真とお届けした商品の色が違うなどといったことが発生いたしますが、品質には影響はございません。
クレンジングの泡立ちが悪いのですが汚れはとれていますか？: 皮脂やメイクに吸着して汚れを浮かす天然ベントナイトゲルのメイク洗顔料です。ゲルタイプのクレンジングですので、一般の洗浄料よりは軽い泡立ちです。
お肌にのばし、マッサージするようになじませてから、水又はぬるま湯を少々加え、軽く泡立て洗い流します。お肌に負担をかける事なく、肌表面の不要な汚れを取り除きます。
ソープが溶けてしまうのですが…: マヌカコスメ B＆Hソープ15＋はマヌカハニーを15％含有しており、非常にデリケートな枠練り石鹸です。浴室など湿気の多い場所では溶けやすくなります。ご使用後は水気を切り、できるだけ湿気のない場所で保管してください。
ソープは全身使えますか？: 全身にお使いいただけます。泡立てネットでしっかり泡立てると柔らかい泡になり、お肌に負担をかける事なく全身洗浄できます。
シートマスクは何回も使っていいですか？: 一度ご使用になられたシートマスクは再度ご使用にならないでください。バイオセルロースマスクはココナッツを原料とした天然素材です。できるだけご使用になる直前で開封してください。繰り返しご使用いただけません。
敏感肌でも大丈夫ですか？: 敏感肌の方やアレルギー体質の方、皮膚の弱い方はご使用前のパッチテスト（上腕部内側等に塗布）をおすすめします。ただし、傷やはれもの・湿疹・かぶれなど異常のある部位にはご使用にならないでください。気になる方は皮膚科専門医にご相談されることをおすすめします。